顧客滿意調查

顧客滿意調查

把顧客回饋轉化為改善方向。依研究目的、對象與執行條件規劃適合的方法。

服務內容

• 整體滿意度與服務體驗調查
• 客服、流程與接觸點評估
• NPS／推薦意願等指標調查
• 顧客痛點與改善優先順序分析